事務総合職

私は日本赤十字社三重県支部・血液センター・伊勢赤十字病院の3施設合同採用にて入職し病院に配属されたので、この病院を選んだという意識はありませんが、今、この病院にいる理由をひとつ挙げるなら、尊敬できる人に囲まれて仕事ができるという点です。自分のことを脇に置き、仕事に向き合う姿を見ているとわずかでもその役に立ちたいと思います。好き嫌いといった私的な感情を傍らによけてその時の最善を行う姿に近づきたいと思うのです。

総務課には、ルーチン業務とは別に、突発的に前例のない案件が集まってきます。自然と眉間にしわが寄りがちになりますが、そんなときはできるだけ諧謔をひねり出して、課内の雰囲気が暗くならないように心がけています。妙案は考えているふりをしていても浮かびませんから。メンバーが困っているときは、みんなで情報共有し、助け合い、問題を解決し、それぞれの業務を遂行しています。

支部合同採用の事務職は、本社での全国合同研修があります。そこでは、全国から同期入社の職員が集まるため、研修終了後も情報交換できるネットワークとなります。
配属されてからも、個人情報管理や診療報酬のこと、医療安全や感染管理のことなど多様な教育プログラムが用意されています。学ぼうという姿勢のある人にとっては、県内一線級の人材から学ぶことができ、これ以上ない環境であると言えます。

様々な案件の対応をした後で、「ありがとう。助かりました」と感謝の言葉をもらえるとそれだけで疲れを忘れてしまいます。
また、シビアな案件対応の途中でも、医学知識や、病院の運用や、法律の判例や、様々な背景など、知らなかったことを知るとそれだけで今日は良い日だなと思います。

とにかく遊びたい、お金が欲しい、という人には職場としてお勧めしません。ですが、社会にとって価値ある仕事をしたい、何かを学びたい、見識・人格を周囲とともに高めたいと考える方にとっては機会と人に恵まれた職場であると思います。

日本赤十字社三重県支部に採用され、当院へ配属されました。病院における事務職の業務内容は多岐にわたりますが、その中でも入院患者さんの会計を行う部署に配属となりました。医療の知識が全くない状態でしたので、とにかく仕事を通して周りの方から教えていただき学んでいくつもりで入職しました。日赤に採用された時点でイメージしていた仕事とは異なるものでしたが、病院という組織のしくみを知るうえで大切な機会に恵まれたと思っています。

医事課という部署に所属しています。入院患者さんの会計やカルテの管理を行っている部署です。病棟毎にチームを組んでいるため、分からないことがあればすぐに相談することができる環境です。また、始業直後の時間帯は退院する患者さんの対応で特に忙しいため、チームを超えて協力し合い業務に取り組んでいます。

電子カルテや会計システム、表計算ソフトの操作などについては入職後に同期とともに研修を受けます。多くの人は医療事務未経験者ですが、配属後先輩に教わりながら業務を行うなかで、少しずつ疾患やそれに対する治療について学んでいきます。

主な業務は、患者さんと患者さんの加入する健康保険者のそれぞれに医療費を請求することです。患者さん対応については、ご本人やご家族へ医療制度について説明し、経済的な不安を持っていた方から「安心した」と言っていただくとき、特にやりがいを感じます。また保険者への請求業務については、現場の医療者とコミュニケーションをとり、精度の高いレセプトを作成できたときにやりがいを感じます。適切な保険請求を行い治療の対価を得ることは、病院経営の安定につながり、ひいては患者さんに安心して当院を受診していただくことにもつながると考えます。

事務職の業務は多種多様ですが、どれも見えないところで病院を支えています。医療者に比べて患者さんに関わることが少ない分、自分の仕事が患者さんの健康や安心につながったと感じられたときは喜びもひとしおです。ぜひ一緒に患者さんや医療者を支える仕事をしませんか。